Een merk, app en website voor een reisconcierge die de wereld voor je regelt.
Mercury brengt ontdekken, boeken, live reizen, persoonlijke voorkeuren en een persoonlijke concierge samen op één plek. Wij ontwierpen het merk, de iOS-app en de marketingwebsite, van het beeldmerk tot meer dan 120 appschermen.
FIG. 1 — De Mercury-app: elke reis op één plek
De uitdaging
Reizen op dit niveau draait op tientallen bewegende onderdelen. Mercury wilde ze allemaal op één rustige plek.
Vluchten, hotels, restaurants, auto’s en elk verzoek daartussen zitten meestal verspreid over inboxen, apps en telefoontjes. Mercury wilde ontdekken, boeken, live reizen, persoonlijke voorkeuren en een menselijke concierge samenbrengen in één app, voor leden die verwachten dat alles gewoon geregeld wordt.
Het product moest werken voor de eerste reis van een lid én voor de vijftigste, mettertijd uitgroeien van reizen naar dineren, wellness en culturele toegang, en net zo doordacht voelen als de hotels die het boekt.
FIG. 2 — Bestemmingen, verblijven en reizen in de app
Onze aanpak
We gingen uit van één idee: vertel het Mercury één keer, en het regelt de rest.
Voorkeuren staan centraal in het product. Een begeleide onboarding legt vast hoe een lid het liefst vliegt, verblijft, dineert en zijn tijd besteedt, van cabine, stoel en kamerindeling tot allergieën en interesses, en Mercury past dat toe op elke boeking daarna.
Rond dat profiel is de app ingedeeld in vier plekken: Trips voor alles wat geboekt is, Explore voor wat je hierna boekt, Concierge voor al het andere en Profile voor wat Mercury over je weet.
FIG. 3 — Het rozetbeeldmerk: vier cirkels binnen een vijfde
FIG. 4 — Het beeldmerk op zijn keyline-grid
“The world is arranged for you.”
De oplossing
Een rustig, redactioneel merk en een app die de hele reis op één plek bij elkaar houdt.
Reizen ontvouwen zich als een live tijdlijn: verschuift een vlucht, dan schuift de reis mee, en de auto en het hotel eromheen volgen. Explore leest als een reismagazine, met hotels, villa’s, treinen en ervaringen om te boeken of aan de concierge over te laten. En met Mercury Plus vragen leden het gewoon, per bericht, en regelt Mercury het.
- Merkidentiteit en rozetbeeldmerk
- iOS-app, 120+ schermen
- Flows voor onboarding en lidmaatschap
- Marketingwebsite
- App-icoon en merkrichtlijnen
FIG. 5 — Ask Mercury: de concierge, één bericht verderop
FIG. 6 — Editorial Today, een dinertijd kiezen en de vliegdag in de app
FIG. 7 — Bestemmingen, verblijven en ervaringen
Design system
Zilver, middernachtblauw en zwart, met een redactionele serif voor de momenten die ertoe doen.
Het rozetbeeldmerk bestaat uit vier overlappende cirkels binnen een vijfde, getekend op een strikte constructie. Editorial Today zet koppen en bestemmingen; Geist doet al het functionele, van vluchtnummers tot prijzen. Een zilveren verloop, een diep middernachtblauw en bijna-zwart dragen het merk door de app, de website en de ledenpas, met heldere regels voor witruimte en lock-ups.
FIG. 8–10 — Het palet, de vier hoofdstukken van een profiel en Mercury Circle
Het resultaat
appschermen ontworpen, van de eerste keer openen tot de dag dat je naar huis vliegt.
Merk, app en website delen nu één systeem. Nieuwe bestemmingen, collecties en ledenfuncties passen erin zonder dat wat er al staat opnieuw ontworpen hoeft te worden.
Credits
Zie waar je website
groei laat liggen.
Vul je URL in. We doen een AI-scan op conversie, snelheid, vindbaarheid en merk, en sturen je een helder rapport met de drie verbeteringen die het meest opleveren.
Belangrijkste verbetering: je prijspagina heeft geen duidelijke volgende stap. Met één CTA erbij kun je meer demo-aanvragen krijgen.